Politique d’annulation

Merci d’avoir choisi Vimar Homewood pour vos achats. Afin de garantir une expérience d’achat fluide et transparente, nous mettons à votre disposition la présente politique d’annulation de commande.
Nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous avant de passer commande, afin de bien comprendre les règles applicables à l’annulation.

I. Conditions d’annulation de commande

Une fois votre commande validée sur Vimar Homewood et l’e-mail de confirmation reçu, nous commencerons à traiter votre commande dans les plus brefs délais.
Si vous décidez d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant la confirmation, nous ferons de notre mieux pour vous assister dans la procédure d’annulation.

L’annulation est possible dans les cas suivants :

• la demande d’annulation est effectuée dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande ;

• la commande n’est pas encore entrée dans le processus de traitement, d’expédition ou de transport ;

• le produit n’a pas encore été préparé ou expédié.

II. Modalités d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande, par l’un des moyens suivants :

• E-mail : service@vimarhomewood.com

• Téléphone : +1 774 214 0112

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Lors de votre demande, merci de préciser votre numéro de commande, vos coordonnées ainsi que la raison de l’annulation, afin de permettre un traitement rapide.

III. Confirmation et traitement de l’annulation

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous procéderons à son annulation après vérification et vous informerons du résultat par e-mail.

Si la commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, l’annulation ne pourra pas être acceptée. Dans ce cas, vous pourrez exercer votre droit de retour conformément à notre politique de retour.

IV. Traitement du remboursement

Lorsque l’annulation de la commande est confirmée, Vimar Homewood procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables via le moyen de paiement initialement utilisé.

Le délai d’apparition des fonds peut varier selon le prestataire de paiement. En cas de difficulté liée au remboursement, notre service client reste à votre disposition.

V. Cas particuliers

Certains produits personnalisés ou faisant l’objet de demandes spécifiques ne peuvent généralement pas être annulés une fois la fabrication ou la préparation commencée.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les caractéristiques du produit avant de passer commande. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client préalablement.

VI. Informations importantes

• Toute demande d’annulation doit être soumise dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de la commande ;

• Une commande déjà en cours de traitement ou expédiée ne peut plus être annulée ;

• En cas d’expédition, la commande devra être traitée conformément à la politique de retour.

VII. Contact du service client

Pour toute question relative à la politique d’annulation ou pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pendant les heures d’ouverture.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

• Nom de l’entreprise : VIMAR FURNITURE & WOOD, LLC

• Adresse : 16340 S POST RD, UNIT 203 Weston FL 33331, États-Unis

• EIN : 32-0746459

• Téléphone : +1 774 214 0112

• E-mail : service@vimarhomewood.com

• Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

• Temps de réponse : Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures ouvrables.