1. Aperçu de la politique de livraison
Nous proposons un service de livraison internationale à destination des consommateurs situés en France.
La présente politique vise à fournir des informations claires et transparentes concernant le traitement des commandes et la livraison des produits.
2. Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant supérieur à 149,99 EUR TTC, la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 149,99 EUR TTC, des frais de livraison fixes de 38,99 EUR TTC s’appliquent.
Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors de la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Traitement des commandes : Habituellement de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : En moyenne entre 10 et 15 jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent survenir pendant les périodes de forte demande ou les jours fériés.
4. Transporteurs utilisés
Livraison internationale : Réalisée via des transporteurs tels que UPS, DHL.
Livraison en France : Par des transporteurs locaux comme Colissimo et Chronopost.
5. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les régions de la France métropolitaine, à l'exception des territoires d'outre-mer français.
6. Confirmation et traitement de la commande
Après validation et paiement de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client, comprenant les informations relatives à la commande et à la livraison.
7. Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi est transmis au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa livraison.
8. Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être effectuée avant l’expédition de la commande.
Après expédition, aucune modification de l’adresse ne pourra être effectuée.
9. Retards de livraison
En cas de retard lié au transport, des informations de suivi seront communiquées au client.
Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle.
10. Retours, échanges et livraison
Le client peut demander un retour ou un échange dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour pour les produits conformes à la politique de retour sont pris en charge par Vimar Homewood.
11. Situations exceptionnelles
Des retards de livraison peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des périodes de forte demande ou des événements indépendants de notre volonté.
Dans ces situations, des informations seront communiquées dans la mesure du possible.
12. Assistance client
Pour toute question relative à la livraison ou aux commandes, vous pouvez contacter le service client par e-mail à service@vimarhomewood.com.
Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture, avec un délai de réponse généralement constaté de 24 heures ouvrables.
13. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : VIMAR FURNITURE & WOOD, LLC
Adresse : 16340 S POST RD, UNIT 203 Weston FL 33331, États-Unis
EIN : 32-0746459
Téléphone : +1 774 214 0112
E-mail : service@vimarhomewood.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Temps de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.
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