Politique d’échange

1. Aperçu de la politique d’échange

Si le consommateur n’est pas satisfait du produit après réception, il peut demander un échange ou un remboursement dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception.
Le produit destiné à l’échange doit être en parfait état, non utilisé, non endommagé et ne doit pas compromettre sa remise en vente.
L’emballage d’origine doit être conservé et les informations nécessaires doivent être fournies lors de la demande.

2. Droit d’échange de 14 jours

Conformément à la législation française et européenne applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un droit d’échange de 14 jours sans obligation de justification.
L’exercice de ce droit est soumis au respect des conditions prévues par la présente politique d’échange et la politique de retour.

3. Procédure d’échange

Le consommateur doit contacter le service client par e-mail à service@vimarhomewood.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande et les informations relatives au produit.
La demande sera examinée afin de vérifier sa conformité aux conditions d’échange.
Après confirmation, une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires seront fournies.
L’échange sera organisé après réception et vérification du produit retourné.

4. Responsabilité des frais de retour

Les frais de retour pour les produits conformes à la politique d’échange sont pris en charge par Vimar Homewood.
Une étiquette de retour et des instructions détaillées sont fournies afin de faciliter le processus.

5. Adresse de retour

Après validation de la demande d’échange, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par le service client.
Les informations de commande doivent être jointes au colis afin de faciliter le traitement.

6. État du produit requis

Les produits destinés à l’échange doivent être non utilisés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine.
Tout signe d’utilisation ou de détérioration peut rendre le produit inéligible à l’échange.

7. Délai de demande d’échange

Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Au-delà de ce délai, la demande peut ne pas être acceptée.

8. Confirmation de la demande d’échange

Les demandes d’échange sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une confirmation est envoyée par e-mail indiquant si la demande est acceptée et précisant les étapes suivantes.

9. Suivi de la demande d’échange

Le consommateur peut obtenir des informations sur l’état de sa demande d’échange en contactant le service client par e-mail à service@vimarhomewood.com.

10. Documents nécessaires pour un échange

Lors de la demande d’échange, le consommateur doit fournir le numéro de commande, le nom du produit et toute information utile.
Des photos peuvent être demandées afin de faciliter l’analyse de la situation.

11. Recommandations pour éviter les problèmes

Il est recommandé de vérifier l’état du produit dès sa réception.
En cas de problème, le consommateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

12. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de VIMAR FURNITURE & WOOD, LLC

Nom de l’entreprise : VIMAR FURNITURE & WOOD, LLC
Adresse : 16340 S POST RD, UNIT 203 Weston FL 33331, États-Unis
EIN : 32-0746459
Téléphone : +1 774 214 0112
E-mail : service@vimarhomewood.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Temps de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.